Keepr Supprimer votre compte le retire avec tout ce qu'il contient, définitivement. Cette page parle de le faire délibérément plutôt que de découvrir quelque chose après coup.
Exportez d'abord#
Faites-le avant tout le reste. La suppression ne peut pas être annulée, et une fois faite il n'y a rien à récupérer.
Tout exporter prépare une copie complète — vos photos et vidéos ainsi que vos informations de compte — et vous envoie un lien par e-mail, en général en moins d'une demi-heure. C'est gratuit et disponible sur toutes les formules.
Prenez ces vingt minutes. Les gens qui regrettent d'avoir supprimé un compte ne regrettent presque jamais d'en avoir gardé une copie.
Comment ça marche#
Vous la lancez depuis l'application, et Keepr envoie un code à six chiffres à l'adresse de votre compte pour confirmer que c'est bien vous.
Le code dure 15 minutes, et vous avez cinq tentatives avant qu'il soit invalidé et qu'il vous en faille un nouveau. Il n'y a pas de mot de passe à ressaisir — le code envoyé par e-mail est ce qui prouve que c'est vous.
Ce qui est supprimé#
Votre compte, et ce qui y est rattaché :
- Vos photos et vidéos, et vos albums
- Vos publications, commentaires et mentions J'aime
- Vos messages
- Vos éléments enregistrés et vos notifications
- Vos adhésions aux cercles et aux Family Hubs
- Les invitations que vous avez envoyées et les liens de partage que vous avez créés
Tout abonnement actif est annulé, et votre identifiant est supprimé — l'adresse e-mail est donc libre pour créer un nouveau compte plus tard si l'envie vous prend.
C'est définitif#
Il n'y a ni délai de grâce ni fenêtre de récupération. Une fois fait, c'est fait.
Réglez d'abord les espaces partagés#
Deux situations à traiter avant de supprimer, parce qu'elles concernent d'autres personnes :
Si vous êtes l'administrateur de facturation d'un Family Hub, transmettez la facturation à un autre administrateur ou fermez le hub d'abord. Un hub dont le payeur s'est évaporé est un problème pour tous ceux qui y restent. Voir Administrateurs et membres.
Si vos photos font partie de l'archive partagée d'une famille, demandez-vous si elles ne devraient pas rester avec la famille plutôt que partir avec vous. Vous pouvez donner des photos à quelqu'un pour qu'elles restent dans le hub sous sa propriété — une issue plus douce qu'un album partagé qui perd des années d'images.
Si vous voulez seulement arrêter de payer#
Supprimer votre compte n'est pas la manière de faire. Passer à la formule gratuite conserve votre bibliothèque et arrête les paiements ; si vous dépassez la limite gratuite, vous passez en lecture seule plutôt que de perdre quoi que ce soit. Voir Si un paiement échoue.
De même, si le but est d'arrêter les e-mails, chaque flux a son propre lien de désinscription — voir Ce que Keepr enregistre sur vous.
Si vous préférez en parler#
Si vous partez parce que quelque chose s'est mal passé, le support préférerait sincèrement l'apprendre plutôt que de vous perdre en silence. Ce n'est pas un obstacle à la suppression — l'option reste exactement où elle est.