Keepr Les familles gardent des photos pendant des décennies : il vaut donc la peine de savoir ce qui se passe quand la personne qui a tout mis en place n’est plus en mesure de le gérer — maladie, compte perdu, décès.
Avec un second administrateur, rien ne casse#
Si le hub a un autre administrateur, il continue tout simplement. Il peut inviter et retirer des personnes, gérer le forfait et reprendre la facturation. Chaque membre continue de voir les mêmes albums, sans interruption.
C’est toute la raison d’ajouter un second administrateur, et pourquoi c’est mentionné sur presque chaque page de cette section. Cela coûte quelques secondes maintenant et fait la différence entre un désagrément et un problème.
Sans lui, les photos sont toujours là#
Si l’unique administrateur ne peut plus agir, les membres du hub continuent de voir ses albums exactement comme avant. Rien n’est supprimé et personne n’est empêché de regarder les photos de la famille.
Ce qui est perdu, c’est la capacité de gérer le hub : personne ne peut inviter quelqu’un de nouveau, retirer qui que ce soit, ou changer de forfait. Et si l’abonnement expire, le hub passe en lecture seule de la manière habituelle — voir Si le paiement du hub s’arrête — ce qui laisse tout de même tout consultable et téléchargeable.
Remettre le hub sous le contrôle de quelqu’un#
Contactez le support. C’est traité individuellement plutôt que par un processus automatique — confier à quelqu’un d’autre le contrôle de l’archive d’une famille n’est pas une chose qui devrait se faire par formulaire, et nous préférons prendre le temps de bien le faire que construire quelque chose de rapide qui le fasse mal.
Dites-nous de quel hub il s’agit et ce qui s’est passé, et nous verrons cela avec vous.
En attendant, chacun peut prendre ses propres copies#
Quoi qu’il advienne de l’administration du hub, chaque membre peut toujours récupérer les photos — et il vaut mieux le faire que d’attendre :
Faites plutôt ceci, maintenant#
Ouvrez votre hub et nommez une autre personne administrateur. Votre conjoint, un enfant adulte, un frère ou une sœur — quelqu’un qui serait encore joignable si vous ne l’étiez pas.
C’est la seule action de cette page qui prend moins d’une minute et rend tout le reste inutile. Voir Administrateurs et membres.