Keepr Borrar tu cuenta la elimina con todo lo que contiene, de forma permanente. Esta página trata de hacerlo a conciencia, y no de descubrir algo después.
Exporta primero#
Haz esto antes que nada. El borrado no se puede deshacer, y una vez hecho no hay nada que recuperar.
Exportarlo todo prepara una copia completa —tus fotos y vídeos más la información de tu cuenta— y te envía un enlace por correo, normalmente en menos de media hora. No cuesta nada y funciona en todos los planes.
Dedícale esos veinte minutos. Quien se arrepiente de borrar una cuenta casi nunca se arrepiente de tener una copia.
Cómo funciona#
Lo inicias desde la aplicación, y Keepr envía un código de seis dígitos a la dirección de tu cuenta para confirmar que eres tú de verdad.
El código dura 15 minutos, y tienes cinco intentos antes de que quede invalidado y necesites uno nuevo. No hay contraseña que volver a escribir: el código del correo es lo que demuestra que eres tú.
Qué se elimina#
Tu cuenta y lo que va unido a ella:
- Tus fotos y vídeos, y tus álbumes
- Tus publicaciones, comentarios y me gusta
- Tus mensajes
- Tus elementos guardados y tus notificaciones
- Tus pertenencias a círculos y Family Hubs
- Las invitaciones que enviaste y los enlaces compartidos que creaste
Cualquier suscripción activa se cancela, y tu acceso se elimina, así que la dirección de correo queda libre para crear una cuenta nueva más adelante si alguna vez quieres.
Tienes 7 días para cambiar de opinión#
Confirmar no borra nada de inmediato. Programa el borrado para 7 días después, y si entras durante esos días verás un aviso que te ofrece cancelarlo. Existe porque cerrar una cuenta son cuatro toques y, una vez ejecutado, es el único error que no tiene arreglo.
Dos cosas sobre ese plazo. Tu suscripción se cancela de inmediato, no a los 7 días —nadie debería recibir un cargo después de pedir marcharse—, así que cancelar el borrado te devuelve la cuenta, no el plan; tendrías que elegir uno otra vez. Y mientras tanto no se oculta nada: tus fotos siguen visibles para tus círculos y hubs hasta que el borrado se ejecute.
Pasados esos 7 días es permanente. No hay recuperación.
Resuelve antes los espacios compartidos#
Dos situaciones que conviene atender antes de borrar, porque implican a otras personas:
Si eres el administrador de facturación de un Family Hub, pasa la facturación a otro administrador o cierra el hub primero. Un hub cuyo pagador ha desaparecido es un problema para todos los que siguen dentro. Consulta Administradores y miembros.
Si tus fotos forman parte del archivo compartido de una familia, plantéate si deberían quedarse con la familia en lugar de irse contigo. Puedes dar fotos a alguien para que sigan en el hub bajo su propiedad: un desenlace más amable que un álbum compartido perdiendo años de imágenes.
Si solo quieres dejar de pagar#
Borrar la cuenta no es la manera. Pasar al plan gratuito conserva tu biblioteca y detiene los pagos; si superas el límite gratuito pasarías a solo lectura en vez de perder nada. Consulta Si falla un pago.
Igualmente, si lo que quieres es dejar de recibir correos, cada tipo tiene su propia baja; consulta Qué registra Keepr sobre ti.
Si prefieres hablar con alguien#
Si te vas porque algo salió mal, en soporte preferirían de verdad enterarse a perderte en silencio. Eso no es un obstáculo para borrar: la opción se queda exactamente donde está.