Résilier

Cela prend effet à la fin de la période#

Résilier arrête le renouvellement du forfait. Vous gardez tout ce que vous avez payé jusqu’à la fin de la période en cours — pas de mois au prorata, et rien ne se coupe au moment où vous résiliez.

Il en va de même pour un passage vers le bas : le changement s’applique à la fin de la période plutôt qu’immédiatement.

Ensuite vous êtes sur l’offre gratuite#

Si votre photothèque tient dans le quota gratuit, il ne se passe rien d’autre. Continuez.

Si elle est plus grande, le compte passe en lecture seule : tout reste visible et téléchargeable, et les nouveaux envois s’arrêtent jusqu’à ce que vous repassiez sous la limite ou sur un forfait payant.

Rien n’est supprimé. Voir Si un paiement échoue — le même état, atteint volontairement.

Résilier n’est pas supprimer#

Cela mérite d’être clairement distingué, car on les confond souvent :

• Résilier change ce que vous payez. Vos photos restent.
• Supprimer votre compte retire tout, définitivement, et ne peut pas être annulé.

Si vous voulez arrêter de payer, résiliez. Il n’y a jamais de raison de supprimer un compte pour arrêter un abonnement.

Avant de partir#

Si vous quittez Keepr plutôt que de simplement faire des économies, prenez des copies tant que vous les avez :

• Exporter tout — une copie complète, envoyée par e-mail sous forme de lien.
• Télécharger certains albums.

Les deux fonctionnent aussi après la résiliation, mais le faire tant que vous y pensez vaut mieux que de vous en souvenir dans un an.

Revenir#

Vous réabonner rétablit le quota immédiatement. Vos albums, cercles, appartenances à des hubs et droits sont exactement comme vous les avez laissés — rien n’est à reconfigurer.

Family Hubs#

L’abonnement d’un hub est distinct et se résilie séparément. Si vous êtes l’administrateur de facturation, confiez d’abord la facturation à un autre administrateur si le hub doit continuer sans vous. Voir Administrateurs et membres.

Si quelque chose n’a pas marché#

Si vous résiliez parce que Keepr n’a pas fait ce dont vous aviez besoin, le support préfère l’entendre. Ce n’est pas un obstacle sur le chemin de la résiliation — l’option reste exactement là où elle est.