Keepr Repasa esta lista: está más o menos en orden de con qué frecuencia cada cosa resulta ser la respuesta.
1. Está en una pila#
Las tomas casi idénticas se agrupan tras una miniatura con un contador. Si hiciste ocho y ves una, por eso es.
No se ha borrado nada. Abre la miniatura para ver todas las copias. Mira Pilas de duplicados.
2. Hay un filtro aún aplicado#
Los filtros de búsqueda persisten más de lo que la gente espera. Si antes filtraste por un álbum, una persona o un rango de fechas, ese estrechamiento puede seguir activo.
Limpia los filtros y vuelve a mirar.
3. La foto está oculta#
Una foto puede estar oculta a determinados círculos. Si estás en uno de ellos, no la verás, y quien la ocultó sí, que es por lo que puede insistir en que está ahí.
Las fotos ocultas además nunca se incluyen en los enlaces compartidos, así que un álbum enseñado a alguien con un enlace tiene legítimamente menos fotos.
4. Aún no tienes acceso#
Un álbum aparece cuando puedes llegar a él, y para eso hace falta una de estas cosas: lo creaste tú, estás en un círculo con el que se ha compartido, estás en el Family Hub donde vive, o te invitaron a él por tu nombre.
La versión más común es una invitación que no has aceptado. Revisa tus invitaciones: hasta que se acepta una, no aparece nada de ella.
Mira Quién puede ver tus fotos.
5. Aún se está subiendo o procesando#
Una subida reciente puede seguir terminando, y los vídeos tardan más que las fotos porque se convierten para poder reproducirse. Mira Problemas al subir.
6. Estás mirando en el espacio equivocado#
Los álbumes personales y los de Family Hub están separados. Si tienes más de un hub, comprueba que estás en el correcto: esta es una falsa alarma muy frecuente.
7. Alguien la quitó#
Eliminar es permanente y afecta a todos, así que una foto realmente eliminada por quien la subió o por el propietario del álbum ya no está. Mira Eliminar fotos y álbumes.
Si los números no cuadran con la cuadrícula#
Esto repórtalo. Si la cabecera de un álbum dice que tiene cientos de fotos y la cuadrícula dice que no hay ninguna, no es nada de lo anterior: significa que dos partes de Keepr no coinciden sobre tu acceso, y es un fallo, no un ajuste.
Contacta con soporte con el nombre del álbum. Ese síntoma exacto ya ha sido un fallo real, y es de las cosas que queremos saber de inmediato en vez de que alguien dé por hecho en silencio que sus fotos han desaparecido.