Se atascó a mitad#
Las subidas se reanudan donde se quedaron en vez de empezar otra vez, así que una conexión caída cuesta segundos, no el lote.
Reconecta y déjala seguir. Si no arranca, volver a abrir Keepr suele reiniciarla.
Solo se subió parte de la selección#
Dos motivos probables:
Batería baja. Por debajo del 20 % y sin cargar, una selección se recorta a 150 elementos y verás un aviso. Enchufa y añade el resto.
Keepr salió de la pantalla. Subir necesita a Keepr delante: en un navegador eso significa dejar la pestaña abierta, y en un iPhone dejar Keepr en pantalla en vez de cambiar de app.
La app de Android es la excepción: allí las subidas siguen mientras usas el móvil para otra cosa, porque Android permite a una app mantener una tarea en marcha con una notificación. iOS no ofrece el equivalente, así que la app de iPhone sube mientras la miras. Si añades cientos de cosas desde el móvil con frecuencia, conviene conocer esa diferencia.
No arranca en absoluto#
Tu cuota está llena. Las subidas se paran; todo sigue visible. Mira Cómo se cuenta el almacenamiento y prueba a quitar los originales que ya no necesitas: suele ser la forma más rápida de liberar espacio de verdad.
La cuenta está en solo lectura tras un pago fallido o una cancelación. Mismo comportamiento, y todo sigue descargable. Mira Si falla un pago.
No tienes permiso para subir a ese álbum. En un álbum compartido, añadir fotos está desactivado salvo que el propietario lo permita; en un álbum de hub, puede haberlo desactivado un administrador. Mira Quién puede hacer qué en un álbum.
El archivo fue rechazado#
Keepr acepta JPEG, PNG, HEIC, HEIF, GIF, WebP, BMP y TIFF para fotos, y MP4, MOV, AVI, MKV y WebM para vídeo. Cualquier otra cosa —archivos RAW, documentos, audio— no subirá.
No hay límite de duración para los vídeos.
Se subió pero no lo veo#
Probablemente aún se esté procesando, sobre todo si es vídeo, que se convierte para poder reproducirlo después de llegar. Dale unos minutos.
Si ha pasado más tiempo, repasa No veo fotos que deberían estar: una pila o un filtro es más a menudo la respuesta que una subida fallida.
Subir mucho de una vez#
Para un lote grande suele ser más cómodo un ordenador, y después un móvil con Wi-Fi y cargando. Los trabajos muy grandes conviene empezarlos cuando no necesites el dispositivo de inmediato: subir es de las cosas que más batería consumen en un móvil.