Keepr Una tarjeta caduca, un banco bloquea un pago, alguien cambia de cuenta. Pasa, y no debería poner en riesgo las fotografías de una familia.
No se borra nada#
Esto conviene decirlo primero, porque es el miedo: tus fotos no se borran cuando falla un pago. Ni de inmediato ni al terminar el periodo de gracia.
El hub pasa a solo lectura —todo se queda exactamente donde está, visible para todos los miembros y descargable— mientras se resuelve el pago. Ahora mismo dispones de 30 días en ese estado.
Qué significa solo lectura#
Puedes:
- Ver todos los álbumes y todas las fotos, como antes
- Descargar fotos sueltas, álbumes enteros o una exportación completa
- Seguir usando todo lo demás de Keepr que no sea el hub
No puedes añadir fotos nuevas al hub hasta que la suscripción vuelva a estar activa.
Esa división es deliberada. Bloquear las subidas presiona para arreglar el pago; bloquear el acceso sería tener secuestrados los recuerdos de una familia, que es lo que nos parece mal de cómo lo resuelven algunos productos.
Arreglarlo lo deja todo como estaba#
Actualizar el método de pago restaura el hub al instante. No hay que volver a subir nada, no se movió nada y no se pierde ningún ajuste: el estado de solo lectura simplemente se levanta.
Saca tus fotos si prefieres no continuar#
Si la respuesta es que la familia no quiere seguir pagando, es un desenlace legítimo, y el modo solo lectura existe en parte para que sea sobrevivible. Descarga lo que importa antes de parar:
- Descargar tus fotos: fotos sueltas o un álbum entero
- Exportar todo: una copia completa, enviada por correo como enlace
Puede hacerlo cualquiera del hub, no solo el administrador.
A quién se avisa#
Al administrador de facturación. Si no es la persona que realmente actuaría —un padre que montó el hub hace años y casi nunca abre la app—, pasa la facturación a otro administrador ahora en vez de descubrirlo durante el periodo de gracia. Mira Administradores y miembros.