Keepr Help
Support

Uploadproblemen

Uploads in Keepr hervatten waar ze gebleven waren als de verbinding wegvalt, dus een vastgelopen upload begint meestal vanzelf weer zodra je weer online bent. De gebruikelijke oorzaken van problemen zijn een volle opslagruimte, een account in alleen-lezen na een mislukte betaling, een heel lage batterij die een grote selectie inkort, of een browsertabblad dat halverwege werd gesloten — de Android-app gaat op de achtergrond door, een browser niet.

Hij bleef halverwege hangen#

Uploads hervatten waar ze gebleven waren in plaats van opnieuw te beginnen, dus een weggevallen verbinding kost seconden, niet de hele batch.

Verbind opnieuw en laat hem doorgaan. Pakt hij het niet op, dan start Keepr opnieuw openen hem meestal weer.

Maar een deel van de selectie ging erdoor#

Twee waarschijnlijke redenen:

Weinig batterij. Onder 20% en niet aan de lader wordt één selectie teruggebracht tot 150 items en zie je een melding. Aan de lader en de rest toevoegen.

Het tabblad werd gesloten. In een browser heeft uploaden een open tabblad nodig. De Android-app gaat op de achtergrond door — upload je regelmatig honderden dingen vanaf een telefoon, dan is dat de reden om hem te installeren.

Hij start helemaal niet#

Je ruimte is vol. Uploads stoppen; alles blijft zichtbaar. Zie Hoe opslag geteld wordt, en probeer originelen te verwijderen waarmee je klaar bent — meestal de snelste manier om echte ruimte vrij te maken.

Het account staat op alleen-lezen na een mislukte betaling of een opzegging. Zelfde gedrag, en alles blijft te downloaden. Zie Als een betaling mislukt.

Je hebt geen uploadrechten voor dat album. In een gedeeld album staat foto’s toevoegen uit tenzij de eigenaar het toestond; in een hubalbum kan een beheerder het hebben uitgezet. Zie Wie wat kan in een album.

Het bestand werd geweigerd#

Keepr accepteert JPEG, PNG, HEIC, HEIF, GIF, WebP, BMP en TIFF voor foto’s, en MP4, MOV, AVI, MKV en WebM voor video. Al het andere — RAW-bestanden, documenten, audio — uploadt niet.

Er is geen limiet op hoe lang een video mag zijn.

Het is geüpload maar ik zie het niet#

Waarschijnlijk nog in verwerking, vooral bij video, dat na aankomst wordt omgezet om af te spelen. Geef het een paar minuten.

Duurt het langer, werk dan Ik zie foto’s niet die er zouden moeten zijn door — een stapel of een filter is vaker het antwoord dan een mislukte upload.

Veel tegelijk uploaden#

Voor een grote batch is een computer meestal het makkelijkst, daarna een telefoon op wifi en aan de lader. Heel grote klussen start je het best als je het apparaat niet meteen nodig hebt — uploaden is een van de meest energievretende dingen die een telefoon doet.

Veelgestelde vragen

Mijn upload stopte halverwege. Begin ik opnieuw?
Nee. Uploads hervatten waar ze gebleven waren in plaats van opnieuw te beginnen, dus opnieuw verbinden maakt het meestal af.
Waarom werd maar een deel van mijn selectie geüpload?
Stond je telefoon onder 20% batterij en niet aan de lader, dan wordt een grote selectie met een melding teruggebracht tot 150 items. Voeg de rest toe zodra je oplaadt.
Waarom uploadt hij helemaal niet?
Meestal een volle ruimte of een account in alleen-lezen na een mislukte betaling. Beide stoppen nieuwe uploads terwijl alles zichtbaar blijft.
Mag ik de app sluiten tijdens het uploaden?
In de Android-app wel — uploads gaan op de achtergrond door. In een browser laat je het tabblad openstaan.

Gerelateerd

Laatst gecontroleerd 2026-07-29