Keepr Arbeite diese Liste durch — sie steht grob in der Reihenfolge, wie oft das Jeweilige die Antwort ist.
1. Es steckt in einem Stapel#
Fast identische Aufnahmen werden hinter einer Kachel mit Zähler gruppiert. Hast du acht gemacht und siehst eine, ist das der Grund.
Es wurde nichts gelöscht. Öffne die Kachel, um jede Kopie zu sehen. Siehe Duplikatstapel.
2. Ein Filter ist noch aktiv#
Suchfilter halten sich länger, als man erwartet. Hast du vorhin auf ein Album, eine Person oder einen Zeitraum eingeschränkt, kann diese Einschränkung noch gelten.
Filter löschen und noch einmal nachsehen.
3. Das Foto ist verborgen#
Ein Foto kann vor bestimmten Kreisen verborgen sein. Bist du in einem davon, siehst du es nicht — die Person, die es verborgen hat, schon, weshalb sie womöglich darauf besteht, dass es da ist.
Verborgene Fotos sind außerdem nie in Freigabelinks enthalten, ein per Link gezeigtes Album hat also zu Recht weniger Fotos.
4. Du hast noch keinen Zugang#
Ein Album erscheint, sobald du es erreichst, und dafür braucht es eines von: Du hast es erstellt, du bist in einem Kreis, mit dem es geteilt ist, du bist im Family Hub, in dem es liegt, oder du wurdest namentlich eingeladen.
Die häufigste Version davon ist eine Einladung, die du nicht angenommen hast. Prüfe deine Einladungen — bis eine angenommen ist, taucht nichts daraus auf.
Siehe Wer deine Fotos sehen kann.
5. Es lädt noch hoch oder wird verarbeitet#
Ein frischer Upload kann noch fertig werden, und Videos dauern länger als Fotos, weil sie fürs Abspielen umgewandelt werden. Siehe Upload-Probleme.
6. Du schaust in den falschen Bereich#
Persönliche Alben und Family-Hub-Alben sind getrennt. Hast du mehr als einen Hub, prüfe, ob du im richtigen bist — ein sehr häufiger Fehlalarm.
7. Jemand hat es entfernt#
Löschen ist endgültig und gilt für alle, ein Foto, das seine hochladende Person oder die Eigentümerin des Albums wirklich gelöscht hat, ist also weg. Siehe Fotos und Alben löschen.
Wenn die Zahlen dem Raster widersprechen#
Das bitte melden. Sagt die Kopfzeile eines Albums, es habe Hunderte Fotos, und das Raster sagt, es seien keine da, ist das keiner der obigen Fälle — dann sind zwei Teile von Keepr sich über deinen Zugriff uneinig, und das ist ein Fehler, keine Einstellung.
Wende dich an den Support mit dem Albumnamen. Genau dieses Symptom war schon einmal ein echter Fehler, und es ist die Art Sache, von der wir sofort hören wollen, statt dass jemand still annimmt, seine Fotos seien weg.