Karta wygasa, bank blokuje płatność, ktoś zmienia konto. Tak bywa i nie powinno to narażać rodzinnych fotografii.
Nic nie jest usuwane#
To warto powiedzieć jako pierwsze, bo to właśnie jest obawa: Twoje zdjęcia nie są usuwane, gdy płatność się nie powiedzie. Ani od razu, ani po zakończeniu okresu karencji.
Przez 14 dni nic się nie zmienia: wszyscy w hubie dalej dodają zdjęcia, a płatność jest w tym czasie regulowana. Potem hub przechodzi w tryb tylko do odczytu. Wszystko zostaje dokładnie tam, gdzie jest, widoczne dla każdego członka i możliwe do pobrania.
Co znaczy tylko do odczytu#
Możesz:
- Oglądać każdy album i każde zdjęcie, jak wcześniej
- Pobierać pojedyncze zdjęcia, całe albumy albo pełny eksport
- Korzystać ze wszystkiego innego w Keepr, co nie jest hubem
Nie możesz dodawać nowych zdjęć do huba, dopóki abonament nie będzie znów aktywny.
Ten podział jest celowy. Zablokowanie wgrywania wywiera nacisk na uregulowanie płatności; zablokowanie dostępu trzymałoby wspomnienia rodziny jako zakładnika — a to właśnie uważamy za złe w sposobie, w jaki niektóre produkty to rozwiązują.
Co dzieje się po tych 14 dniach#
Do huba nie da się dodawać nowych zdjęć, dopóki nie zostanie opłacony, i nic więcej się nie dzieje. Hub pozostaje w trybie tylko do odczytu, każdy członek nadal widzi i pobiera wszystko, i zostaje tak bezterminowo. Nie ma momentu, w którym nieopłacony hub zostaje wyczyszczony albo usunięty.
To zobowiązanie, a nie przypadek: jest zapisane w naszym Regulaminie, a nie tylko polityka, której akurat teraz przestrzegamy.
Naprawienie tego przywraca wszystko#
Zaktualizowanie metody płatności natychmiast przywraca hub. Nic nie wymaga ponownego wgrywania, nic nie zostało przeniesione i żadne ustawienia nie zniknęły — stan tylko do odczytu po prostu ustępuje.
Wyciągnij zdjęcia, jeśli wolisz nie kontynuować#
Jeśli odpowiedź brzmi, że rodzina nie chce dalej płacić, to uprawniony wynik, a tryb tylko do odczytu istnieje częściowo po to, żeby dało się to przeżyć. Pobierz to, co ważne, zanim skończysz:
- Pobieranie zdjęć — pojedyncze zdjęcia albo cały album
- Eksport wszystkiego — pełna kopia, przesłana e-mailem jako link
Może to zrobić każdy w hubie, nie tylko administrator.
Kto jest informowany#
Administrator rozliczeń, e-mailem: w dniu nieudanej płatności, trzy dni przed wstrzymaniem przesyłania i w dniu wstrzymania, za każdym razem z jednym przyciskiem do aktualizacji płatności. Nikt inny w hubie nie dostaje e-maila. Członek, który próbuje dodać zdjęcia, gdy hub jest wstrzymany, widzi, że hub jest wstrzymany, ale nigdy nie dowiaduje się, czyja to płatność.
Jeśli administrator rozliczeń nie jest osobą, która faktycznie by zadziałała, na przykład rodzic, który założył hub lata temu i rzadko otwiera aplikację, przekaż rozliczenia innemu administratorowi już teraz, zamiast dowiadywać się o tym w ciągu tych 14 dni. Zobacz Administratorzy i członkowie.