Keepr Pomoc
Polski
Wsparcie

Gdy płatność za hub się zatrzyma

Jeśli płatność za Family Hub w Keepr się nie powiedzie, nic nie jest usuwane. Hub przechodzi na 30 dni w tryb tylko do odczytu — każdy członek wciąż widzi i może pobrać wszystko, ale nie da się dodawać nowych zdjęć — a zaktualizowanie metody płatności natychmiast go przywraca, bez żadnych strat.

Karta wygasa, bank blokuje płatność, ktoś zmienia konto. Tak bywa i nie powinno to narażać rodzinnych fotografii.

Nic nie jest usuwane#

To warto powiedzieć jako pierwsze, bo to właśnie jest obawa: Twoje zdjęcia nie są usuwane, gdy płatność się nie powiedzie. Ani od razu, ani po zakończeniu okresu karencji.

Hub przechodzi w tryb tylko do odczytu — wszystko zostaje dokładnie tam, gdzie jest, widoczne dla każdego członka i możliwe do pobrania — na czas uregulowania płatności. Obecnie masz w tym stanie 30 dni.

Co znaczy tylko do odczytu#

Możesz:

  • Oglądać każdy album i każde zdjęcie, jak wcześniej
  • Pobierać pojedyncze zdjęcia, całe albumy albo pełny eksport
  • Korzystać ze wszystkiego innego w Keepr, co nie jest hubem

Nie możesz dodawać nowych zdjęć do huba, dopóki abonament nie będzie znów aktywny.

Ten podział jest celowy. Zablokowanie wgrywania wywiera nacisk na uregulowanie płatności; zablokowanie dostępu trzymałoby wspomnienia rodziny jako zakładnika — a to właśnie uważamy za złe w sposobie, w jaki niektóre produkty to rozwiązują.

Naprawienie tego przywraca wszystko#

Zaktualizowanie metody płatności natychmiast przywraca hub. Nic nie wymaga ponownego wgrywania, nic nie zostało przeniesione i żadne ustawienia nie zniknęły — stan tylko do odczytu po prostu ustępuje.

Wyciągnij zdjęcia, jeśli wolisz nie kontynuować#

Jeśli odpowiedź brzmi, że rodzina nie chce dalej płacić, to uprawniony wynik, a tryb tylko do odczytu istnieje częściowo po to, żeby dało się to przeżyć. Pobierz to, co ważne, zanim skończysz:

Może to zrobić każdy w hubie, nie tylko administrator.

Kto jest informowany#

Administrator rozliczeń. Jeśli to nie jest osoba, która faktycznie by zareagowała — rodzic, który założył hub lata temu i rzadko otwiera aplikację — przekaż rozliczenia innemu administratorowi teraz, zamiast dowiadywać się o tym w trakcie karencji. Zobacz Administratorzy i członkowie.

Częste pytania

Czy nasze zdjęcia zostaną usunięte, jeśli płatność się nie powiedzie?
Nie. Nic nie jest usuwane. Hub przechodzi w tryb tylko do odczytu — wszystko pozostaje widoczne i możliwe do pobrania — dopóki płatność nie zostanie uregulowana.
Ile mamy czasu?
30 dni dostępu tylko do odczytu na uregulowanie płatności. Ponowna subskrypcja natychmiast wszystko przywraca.
Czy wciąż możemy wyciągnąć nasze zdjęcia?
Tak. Tylko do odczytu znaczy, że odczyt działa — możesz wszystko obejrzeć i pobrać, łącznie z pełnym eksportem.
Kto jest o tym informowany?
Administrator rozliczeń. Jeśli to nie jest właściwa osoba do działania, przekaż rozliczenia innemu administratorowi, zanim zrobi się pilnie.

Powiązane

Ostatnia weryfikacja 2026-07-29