Keepr Een pas verloopt, een bank blokkeert een betaling, iemand wisselt van rekening. Dat gebeurt, en het hoort de foto’s van een gezin niet in gevaar te brengen.
Er wordt niets verwijderd#
Dit hoort er als eerste te staan, want dit is de angst: je foto’s worden niet verwijderd als een betaling mislukt. Niet meteen, en niet aan het eind van de respijtperiode.
De hub gaat op alleen-lezen — alles blijft precies staan waar het staat, zichtbaar voor elk lid en te downloaden — terwijl de betaling wordt geregeld. Je hebt daarvoor op dit moment 30 dagen.
Wat alleen-lezen betekent#
Je kunt:
- Elk album en elke foto zien, net als eerst
- Losse foto’s, hele albums of een volledige export downloaden
- Al het andere in Keepr blijven gebruiken dat niet de hub is
Je kunt geen nieuwe foto’s aan de hub toevoegen tot het abonnement weer actief is.
Die splitsing is bewust. Uploads blokkeren zet druk om de betaling te herstellen; toegang blokkeren zou de herinneringen van een gezin gijzelen — en dat is precies wat wij verkeerd vinden aan hoe sommige producten hiermee omgaan.
Het herstellen zet alles terug#
Het betaalmiddel bijwerken herstelt de hub onmiddellijk. Er hoeft niets opnieuw geüpload te worden, er is niets verplaatst en geen enkele instelling is weg — de alleen-lezenstatus valt gewoon weg.
Haal je foto’s eruit als je liever stopt#
Is het antwoord dat het gezin niet verder wil betalen, dan is dat een legitieme uitkomst, en alleen-lezen bestaat deels om dat overleefbaar te maken. Download wat telt voordat je stopt:
- Je foto’s downloaden — losse foto’s of een heel album
- Alles exporteren — een volledige kopie, per e-mail als link
Iedereen in de hub kan dit, niet alleen de beheerder.
Wie bericht krijgt#
De factuurbeheerder. Is dat niet de persoon die er daadwerkelijk iets mee zou doen — een ouder die de hub jaren geleden opzette en de app zelden opent — draag de facturering dan nú over aan een andere beheerder in plaats van er tijdens de respijtperiode achter te komen. Zie Beheerders en leden.