Keepr Um cartão expira, um banco bloqueia um pagamento, alguém muda de conta. Acontece, e não devia pôr em risco as fotografias de uma família.
Não se apaga nada#
Isto deve ser dito primeiro, porque é este o medo: as suas fotos não são apagadas quando um pagamento falha. Nem de imediato, nem no fim do período de tolerância.
O hub passa a apenas leitura — tudo fica exatamente onde está, visível para todos os membros e descarregável — enquanto o pagamento é resolvido. Neste momento tem 30 dias nesse estado.
O que significa apenas leitura#
Pode:
- Ver todos os álbuns e todas as fotos, como antes
- Descarregar fotos avulsas, álbuns inteiros ou uma exportação completa
- Continuar a usar tudo o resto do Keepr que não seja o hub
Não pode acrescentar fotos novas ao hub até a subscrição voltar a estar ativa.
Essa separação é deliberada. Bloquear os carregamentos cria pressão para resolver o pagamento; bloquear o acesso seria manter as memórias de uma família reféns, que é justamente o que nos parece errado na forma como alguns produtos tratam isto.
Resolvê-lo repõe tudo#
Atualizar o método de pagamento repõe o hub de imediato. Não é preciso recarregar nada, nada foi movido e nenhuma definição se perde — o estado de apenas leitura simplesmente levanta-se.
Tire as suas fotos se preferir não continuar#
Se a resposta for que a família não quer continuar a pagar, é um desfecho legítimo, e o modo de apenas leitura existe em parte para que isso seja sobrevivível. Descarregue o que importa antes de parar:
- Descarregar as suas fotos — fotos avulsas ou um álbum inteiro
- Exportar tudo — uma cópia completa, enviada por e-mail como link
Toda a gente no hub pode fazê-lo, não apenas o administrador.
Quem é avisado#
O administrador da faturação. Se não for a pessoa que de facto iria agir — um pai que criou o hub há anos e raramente abre a aplicação — passe a faturação a outro administrador agora, em vez de o descobrir durante o período de tolerância. Veja Administradores e membros.