Keepr Eine Karte läuft ab, eine Bank blockiert eine Zahlung, jemand wechselt das Konto. Das passiert, und es sollte die Fotografien einer Familie nicht gefährden.
Es wird nichts gelöscht#
Das gehört zuerst gesagt, denn es ist die Angst: deine Fotos werden nicht gelöscht, wenn eine Zahlung fehlschlägt. Weder sofort noch am Ende der Nachfrist.
Der Hub wird nur lesbar — alles bleibt genau, wo es ist, für jedes Mitglied sichtbar und herunterladbar —, während die Zahlung geklärt wird. Derzeit hast du dafür 30 Tage.
Was nur lesbar bedeutet#
Du kannst:
- Jedes Album und jedes Foto sehen wie zuvor
- Einzelne Fotos, ganze Alben oder einen vollständigen Export herunterladen
- Alles andere in Keepr weiter nutzen, was nicht der Hub ist
Du kannst dem Hub keine neuen Fotos hinzufügen, bis das Abo wieder aktiv ist.
Diese Trennung ist Absicht. Uploads zu blockieren erzeugt Druck, die Zahlung zu reparieren; den Zugang zu blockieren würde die Erinnerungen einer Familie als Geisel nehmen — und genau das halten wir daran für falsch, wie manche Produkte damit umgehen.
Es zu reparieren stellt alles wieder her#
Das Zahlungsmittel zu aktualisieren stellt den Hub sofort wieder her. Nichts muss neu hochgeladen werden, nichts wurde verschoben, und keine Einstellung ist verloren — der Nur-lesbar- Zustand hebt sich einfach auf.
Hol deine Fotos heraus, wenn du lieber nicht weitermachst#
Lautet die Antwort, dass die Familie nicht weiter zahlen will, ist das ein legitimes Ergebnis, und der Nur-lesbar-Zustand existiert auch dafür, es überlebbar zu machen. Lade herunter, was zählt, bevor du aufhörst:
- Deine Fotos herunterladen — einzelne Fotos oder ein ganzes Album
- Alles exportieren — eine vollständige Kopie, per E-Mail als Link
Das kann jeder im Hub, nicht nur der Admin.
Wer informiert wird#
Der Abrechnungs-Admin. Ist das nicht die Person, die tatsächlich handeln würde — ein Elternteil, das den Hub vor Jahren eingerichtet hat und die App selten öffnet —, übergib die Abrechnung jetzt an einen anderen Admin, statt es während der Nachfrist herauszufinden. Siehe Admins und Mitglieder.