Passen verlopen, banken blokkeren dingen, rekeningen veranderen. Dat hoort de foto’s van een gezin niet in gevaar te brengen, en dat doet het ook niet.
Er wordt niets verwijderd#
Het eerste dat gezegd moet worden, want dit is de angst: een mislukte betaling verwijdert je foto’s niet.
Wat er werkelijk gebeurt#
14 dagen lang verandert er niets. Je houdt volledige toegang terwijl de betaling wordt geregeld.
Daarna gaat het account op alleen-lezen. Alles blijft precies staan waar het staat, zichtbaar en te downloaden. Wat stopt, is het toevoegen van nieuwe foto’s.
Die splitsing is bewust. Uploads blokkeren zet druk om de betaling te herstellen; toegang blokkeren zou je herinneringen gijzelen, en dat is wat wij verkeerd vinden aan hoe sommige diensten hiermee omgaan.
Alleen uploads naar je eigen opslag stoppen. Je kunt nog steeds foto's toevoegen aan een Family Hub, of aan een album waarvan de eigenaar voor ieders foto's betaalt.
En dan gebeurt er verder niets#
Alleen-lezen telt niet af naar iets ergers. Er is geen datum waarop een onbetaald account wordt opgeschoond, ingekort of verwijderd — het blijft precies zoals het is, leesbaar, zo lang als je nodig hebt om terug te komen of je kopieën mee te nemen.
Dat is een toezegging en geen toeval: het staat in onze algemene voorwaarden, niet alleen in beleid dat we dit jaar toevallig volgen.
We mailen je, hooguit drie keer#
Mislukt de betaling voor je eigen abonnement, dan mailt Keepr het adres van je account:
- Op de dag dat ze mislukt, met de datum waarop uploads zouden pauzeren.
- Drie dagen voor die datum, als de betaling nog steeds niet gelukt is.
- Op de dag dat uploads pauzeren, als ze nooit gelukt is.
Elke e-mail heeft één knop, direct naar het bijwerken van de betaling (of, in de laatste, het opnieuw starten van je abonnement). Herstel je het tussendoor, dan komt de volgende niet. Op een iPhone of iPad kun je betaalgegevens niet in de app wijzigen, dus de e-mails sturen je naar keeprcircle.com.
Het herstellen zet alles terug#
Het betaalmiddel bijwerken heft de alleen-lezenstatus meteen op. Er is niets verplaatst, er hoeft niets opnieuw geüpload te worden, geen enkele instelling is weg.
De openstaande betaling wordt meteen afgeschreven van de methode die je toevoegt, of dat nu een kaart, een kaart uit Link of PayPal is. Is je abonnement al afgelopen, dan wordt er niets afgeschreven: Keepr vraagt je het abonnement opnieuw te kiezen, en het start met die methode.
Als je liever stopt#
Dat is een legitieme uitkomst, en alleen-lezen bestaat deels om dat overleefbaar te maken. Neem je kopieën mee:
- Je foto’s downloaden — losse foto’s of hele albums.
- Alles exporteren — een volledige kopie, per e-mail als link.
Allebei werken in alleen-lezen, bij elk abonnement.
Over de gratis ruimte heen#
Dezelfde alleen-lezenstatus geldt als je terugvalt op het gratis abonnement terwijl je meer gebruikt dan daarin past. Je foto’s blijven; uploads stoppen tot je weer onder de grens zit of weer op een betaald abonnement.
Om eronder te komen leveren originelen verwijderen waarmee je klaar bent en het nalopen van duplicaatstapels het meeste op.
Family Hubs#
Een hub heeft een eigen abonnement, met dezelfde 14 dagen, en de factuurbeheerder krijgt dezelfde e-mails. Zie Als de betaling voor de hub stopt.
Ben je de factuurbeheerder van een hub en is de pas er een die je niet meer gebruikt, draag de facturering dan over aan een andere beheerder voordat het dringend wordt, in plaats van tijdens de respijtperiode.