Keepr Help
Nederlands
Support

Als een betaling mislukt

Mislukt een betaling in Keepr, dan wordt er niets verwijderd. Je houdt 14 dagen volledige toegang terwijl de betaling wordt geregeld, en daarna gaat het account op alleen-lezen — alles blijft zichtbaar en te downloaden, maar nieuwe uploads stoppen. Het betaalmiddel bijwerken herstelt alles meteen, zonder verlies en zonder dat je iets opnieuw hoeft te uploaden.

Passen verlopen, banken blokkeren dingen, rekeningen veranderen. Dat hoort de foto’s van een gezin niet in gevaar te brengen, en dat doet het ook niet.

Er wordt niets verwijderd#

Het eerste dat gezegd moet worden, want dit is de angst: een mislukte betaling verwijdert je foto’s niet.

Wat er werkelijk gebeurt#

14 dagen lang verandert er niets. Je houdt volledige toegang terwijl de betaling wordt geregeld.

Daarna gaat het account op alleen-lezen. Alles blijft precies staan waar het staat, zichtbaar en te downloaden. Wat stopt, is het toevoegen van nieuwe foto’s.

Die splitsing is bewust. Uploads blokkeren zet druk om de betaling te herstellen; toegang blokkeren zou je herinneringen gijzelen, en dat is wat wij verkeerd vinden aan hoe sommige diensten hiermee omgaan.

Het herstellen zet alles terug#

Het betaalmiddel bijwerken heft de alleen-lezenstatus meteen op. Er is niets verplaatst, er hoeft niets opnieuw geüpload te worden, geen enkele instelling is weg.

Als je liever stopt#

Dat is een legitieme uitkomst, en alleen-lezen bestaat deels om dat overleefbaar te maken. Neem je kopieën mee:

Allebei werken in alleen-lezen, bij elk abonnement.

Over de gratis ruimte heen#

Dezelfde alleen-lezenstatus geldt als je terugvalt op het gratis abonnement terwijl je meer gebruikt dan daarin past. Je foto’s blijven; uploads stoppen tot je weer onder de grens zit of weer op een betaald abonnement.

Om eronder te komen leveren originelen verwijderen waarmee je klaar bent en het nalopen van duplicaatstapels het meeste op.

Family Hubs#

Een hub heeft een eigen abonnement en een eigen versie hiervan, met een langer venster. Zie Als de betaling voor de hub stopt.

Ben je de factuurbeheerder van een hub en is de pas er een die je niet meer gebruikt, draag de facturering dan over aan een andere beheerder voordat het dringend wordt, in plaats van tijdens de respijtperiode.

Veelgestelde vragen

Worden mijn foto’s verwijderd?
Nee. Een mislukte betaling verwijdert niets. Het account gaat op alleen-lezen, en alles blijft zichtbaar en te downloaden.
Hoeveel tijd heb ik?
14 dagen volledige toegang om de betaling te herstellen, daarna alleen-lezen.
Kan ik mijn foto’s er nog uit halen?
Ja. Alleen-lezen betekent dat lezen werkt — je kunt alles bekijken, downloaden en exporteren.
En als het om een Family Hub-betaling gaat?
Hubs werken hetzelfde maar met een eigen venster. Zie het onderdeel Family Hubs.

Gerelateerd

Laatst gecontroleerd 2026-07-29