Wenn eine Zahlung fehlschlägt

Karten laufen ab, Banken blockieren Dinge, Konten ändern sich. Das sollte die Fotografien einer Familie nicht gefährden, und es tut es nicht.

Es wird nichts gelöscht#

Das gehört zuerst gesagt, denn es ist die Angst: eine fehlgeschlagene Zahlung löscht deine Fotos nicht.

Was tatsächlich passiert#

14 Tage lang ändert sich nichts. Du behältst vollen Zugriff, während die Zahlung geklärt wird.

Danach wird das Konto nur lesbar. Alles bleibt genau, wo es ist, sichtbar und herunterladbar. Was aufhört, ist das Hinzufügen neuer Fotos.

Diese Trennung ist Absicht. Uploads zu blockieren erzeugt Druck, die Zahlung zu reparieren; den Zugang zu blockieren würde deine Erinnerungen als Geisel nehmen — und genau das halten wir daran für falsch, wie manche Dienste damit umgehen.

Es zu reparieren stellt alles wieder her#

Das Zahlungsmittel zu aktualisieren hebt den Nur-lesbar-Zustand sofort auf. Nichts wurde verschoben, nichts muss neu hochgeladen werden, keine Einstellung ist verloren.

Wenn du lieber aufhörst#

Das ist ein legitimes Ergebnis, und der Nur-lesbar-Zustand existiert auch dafür, es überlebbar zu machen. Nimm deine Kopien mit:

• Deine Fotos herunterladen — einzelne Fotos oder ganze Alben.
• Alles exportieren — eine vollständige Kopie, per E-Mail als Link.

Beides funktioniert im Nur-lesbar-Zustand, in jedem Tarif.

Über das kostenlose Kontingent hinaus#

Derselbe Nur-lesbar-Zustand gilt, wenn du auf den kostenlosen Tarif fällst, während du mehr belegst, als er fasst. Deine Fotos bleiben; Uploads stoppen, bis du wieder unter der Grenze oder wieder in einem bezahlten Tarif bist.

Um darunter zu kommen, schaffen am meisten Platz das Entfernen nicht mehr benötigter Originale und das Durchsehen der Duplikatstapel.

Family Hubs#

Ein Hub hat ein eigenes Abo und eine eigene Version davon, mit einem längeren Fenster. Siehe Wenn die Zahlung für den Hub ausbleibt.

Bist du der Abrechnungs-Admin eines Hubs und die Karte ist eine, die du nicht mehr benutzt, übergib die Abrechnung an einen anderen Admin, bevor es dringend wird, statt während der Nachfrist.