Le carte scadono, le banche bloccano cose, i conti cambiano. Non dovrebbe mettere a rischio le fotografie di una famiglia, e non lo fa.
Non viene eliminato niente#
La prima cosa da dire, perché è questa la paura: un pagamento non riuscito non elimina le tue foto.
Che cosa succede davvero#
Per 14 giorni non cambia niente. Mantieni l’accesso completo mentre il pagamento viene sistemato.
Dopo, l’account passa in sola lettura. Tutto resta esattamente dov’è, visibile e scaricabile. Quello che si ferma è l’aggiunta di nuove foto.
Questa divisione è voluta. Bloccare i caricamenti mette pressione per sistemare il pagamento; bloccare l’accesso terrebbe in ostaggio i tuoi ricordi, ed è proprio ciò che riteniamo sbagliato nel modo in cui certi servizi gestiscono la cosa.
Si fermano solo i caricamenti nel tuo spazio. Puoi ancora aggiungere foto a un Family Hub, o a un album il cui proprietario paga per le foto di tutti.
E poi non succede altro#
La sola lettura non è un conto alla rovescia verso qualcosa di peggio. Non c'è una data in cui un account non pagato viene ripulito, ridotto o eliminato: resta esattamente com'è, leggibile, per tutto il tempo che ti serve per tornare o per prenderti le tue copie.
È un impegno, non un caso: è scritto nei nostri Termini e Condizioni, non è solo una policy che quest'anno ci va di seguire.
Ti scriviamo, al massimo tre volte#
Se il pagamento del tuo piano non va a buon fine, Keepr scrive all’indirizzo del tuo account:
- Il giorno in cui non va a buon fine, con la data in cui i caricamenti verrebbero sospesi.
- Tre giorni prima di quella data, se il pagamento non è ancora andato a buon fine.
- Il giorno in cui i caricamenti vengono sospesi, se non è mai andato a buon fine.
Ogni email ha un solo pulsante, che porta dritto all’aggiornamento del pagamento (o, nell’ultima, alla riattivazione del piano). Se lo sistemi nel frattempo, la successiva non arriva. Su iPhone o iPad i dati di pagamento non si possono cambiare nell’app, quindi le email ti indirizzano a keeprcircle.com.
Sistemarlo ripristina tutto#
Aggiornare il metodo di pagamento toglie subito lo stato di sola lettura. Niente è stato spostato, niente va ricaricato, nessuna impostazione è persa.
Il pagamento arretrato viene addebitato subito sul metodo che aggiungi, che sia una carta, una carta da Link o PayPal. Se il tuo piano è già terminato, non viene addebitato nulla: Keepr ti chiede di scegliere di nuovo il piano, che riparte con quel metodo.
Se preferisci smettere#
È un esito legittimo, e la sola lettura esiste anche per renderlo sopportabile. Prenditi le tue copie:
- Scaricare le tue foto — singole foto o interi album.
- Esportare tutto — una copia completa, inviata via e-mail come link.
Entrambe funzionano in sola lettura, con qualunque piano.
Superare la quota gratuita#
Lo stesso stato di sola lettura vale se scendi al piano gratuito occupando più di quanto contenga. Le tue foto restano; i caricamenti si fermano finché non torni sotto il limite o su un piano a pagamento.
Per tornare sotto, quello che libera di più è rimuovere gli originali con cui hai finito e rivedere le pile di duplicati.
Family Hub#
Un hub ha un abbonamento proprio, con gli stessi 14 giorni, e il suo amministratore della fatturazione riceve le stesse email. Vedi Se il pagamento dell’hub si ferma.
Se sei l’amministratore della fatturazione di un hub e la carta è una che non usi più, passa la fatturazione a un altro amministratore prima che diventi urgente, e non durante il periodo di tolleranza.