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Suporte

O seu perfil e definições

O seu perfil do Keepr guarda o nome e a fotografia, a língua, os interruptores das notificações, a repartição do armazenamento e a subscrição. Mudar de língua muda a aplicação e as notificações que recebe, e também a pesquisa — as suas palavras de pesquisa são traduzidas antes de pesquisar, por isso definir a língua certa é o que faz a pesquisa por descrição funcionar bem nela.

Tudo o que diz respeito à conta e não às suas fotos.

O seu perfil#

O seu nome e a sua fotografia — o que as outras pessoas dos seus círculos e hubs veem ao lado das suas fotos e comentários.

Língua#

Muda a aplicação, e as notificações e e-mails que recebe. Duas pessoas do mesmo círculo recebem cada uma os seus na sua própria língua.

Afeta também a pesquisa. As suas palavras de pesquisa são traduzidas para inglês antes de pesquisar, porque o modelo de imagem entende melhor inglês — definir bem a sua língua é o que faz a pesquisa por descrição funcionar como deve ser nela.

Notificações#

Cada tipo tem o seu próprio interruptor, todos ligados por omissão: mensagens, gostos, comentários, fotos novas, convites, Momentos, recordações, o resumo, respostas do suporte.

As notificações push no telemóvel ou no navegador são opcionais e são pedidas em vez de assumidas.

Veja Notificações.

E-mails#

Dois canais separados:

  • Ciclo de vida — lembretes ocasionais sobre algo que ainda não configurou.
  • Recordações — conteúdos de «neste dia», limitados a dois por semana.

Cada um tem a sua anulação, por isso desligar um não silencia o outro. Veja O que o Keepr regista sobre si.

Armazenamento#

Quanto usou, o que o está a usar, e as ferramentas para recuperar algum — rever as pilhas de duplicados e remover os originais com que já acabou.

Vale a pena abrir antes de subir de plano. A maioria das bibliotecas tem mais folga do que os donos esperam.

Subscrição#

O seu plano atual, o que paga e quando renova. Mudar de plano e cancelar fazem-se aqui.

As subscrições de Family Hub são separadas e geridas no hub — veja Armazenamento e faturação do hub.

Transferências#

Pedidos em que alguém lhe pediu fotos ou lhe ofereceu as suas. Veja Pedir fotos em que aparece.

Os seus dados#

Entrar#

Com uma conta Google, ou com um endereço de e-mail e uma palavra-passe.

Mudar o e-mail com que entra não é um campo do perfil — contacte o suporte e eles tratam disso.

Perguntas frequentes

Onde mudo a minha língua?
No seu perfil. Muda a aplicação, as suas notificações e a forma como a pesquisa entende o que escreve.
Onde vejo o que está a usar o meu armazenamento?
No seu perfil, com uma repartição e as ferramentas para libertar espaço.
Como paro os e-mails?
Os e-mails de ciclo de vida e os de recordações são separados, cada um com a sua anulação.
Posso mudar o e-mail com que entro?
Contacte o suporte — está ligado à forma como entra e não é um campo do perfil.

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Última revisão 2026-07-29