Keepr Co dołączyć#
Dostaniesz przydatną pierwszą odpowiedź, a nie prośbę o więcej informacji, jeśli dołączysz:
- Czego oczekiwałeś i co stało się zamiast tego. To dwa różne zdania i oba pomagają.
- Który album, krąg lub hub — po nazwie. Prawie każde pytanie okazuje się dotyczyć konkretnego.
- Mniej więcej kiedy to się stało.
- Aplikacja czy przeglądarka i który telefon lub komputer.
- Czy ktoś inny też to widzi. „Na telefonie żony jest w porządku" zawęża sprawę ogromnie.
Zrzut ekranu jest wart kilku akapitów, zwłaszcza przy wszystkim, co dotyczy tego, co pojawia się na ekranie albo się nie pojawia.
Rzeczy warte zgłoszenia, nawet jeśli je obszedłeś#
- Album, który pokazuje liczbę zdjęć, ale pustą siatkę. To znaczy, że dwie części Keepr różnie oceniają Twój dostęp. To błąd, a nie ustawienie.
- Zdjęcia widoczne dla jednej osoby w kręgu, a dla drugiej nie, gdy nic nie było ukrywane.
- Film wciąż przetwarzany po kilku godzinach.
- Wszystko na tych stronach pomocy, co okazało się nieprawdą. Dokumentacja jest pisana z kodu i sprawdzana, ale jeśli strona powiedziała Ci coś, co nie zgadzało się z tym, co widziałeś, to prawdziwy błąd i wolimy o nim wiedzieć.
Zanim napiszesz#
Dwie rzeczy rozwiązują większość problemów szybciej, niż zdąży dotrzeć odpowiedź:
- Nie widzę zdjęć, które powinny być — stosy i filtry odpowiadają za dużą część zgłoszeń „moje zdjęcia zniknęły".
- Problemy z wgrywaniem — zapełniony limit albo konto tylko do odczytu zatrzymują wgrywanie, zostawiając wszystko widoczne.
Jeśli odchodzisz#
Jeśli rezygnujesz albo usuwasz konto, bo Keepr nie zrobił tego, czego potrzebowałeś, pomoc naprawdę wolałaby usłyszeć dlaczego. To nie jest przeszkoda postawiona przed odejściem — rezygnacja i usunięcie konta zostają dokładnie tam, gdzie są, i żadne z nich nie wymaga rozmowy z kimkolwiek.