Właśnie został wgrany#
Filmy są po dotarciu konwertowane do odtwarzania, co trwa dłużej niż w przypadku zdjęcia. Kilka minut to norma; długi film trwa dłużej.
Miniatura często pojawia się, zanim film da się odtworzyć, więc nieruchomy obraz bez niczego za nim zwykle znaczy „jeszcze nie skończone", a nie „zepsute".
Wygląda mniej ostro niż oryginał#
To jest jakość zapisu. Filmy są przechowywane w 720p w każdym planie — nie ma planu, który trzymałby je w wyższej rozdzielczości.
W odróżnieniu od zdjęć oryginalne pliki wideo nie są zachowywane na żadnym poziomie, więc nie ma wersji lepszej jakości, do której można by wrócić. Zobacz Jakość zdjęć i filmów.
Warto o tym wiedzieć, a nie odkrywać: jeśli potrzebujesz oryginału ważnego filmu, trzymaj własną kopię poza Keepr.
Odtwarza się bez dźwięku#
Filmy na osi czasu są na początku wyciszone, żeby strona pełna filmów nie zaczęła mówić naraz. Dotknij przycisku głośnika w rogu filmu (ma napis Dotknij, aby włączyć dźwięk, dopóki nie użyjesz go kilka razy), a filmy na tej stronie odtworzą się z dźwiękiem. Gdy następnym razem otworzysz oś czasu, znów będą na początku wyciszone.
Film otwarty osobno, z albumu albo z Twojej biblioteki, odtwarza się z dźwiękiem, a przycisk głośnika obok przycisków odtwarzania i pauzy wyłącza i włącza dźwięk. Moment też odtwarza się z dźwiękiem.
Na iPhonie sprawdź też, czy telefon nie jest w trybie cichym.
Keepr zachowuje dźwięk każdego filmu, niezależnie od jego rozmiaru i planu. Jeśli film nie ma dźwięku w żadnym z tych miejsc, sprawdź oryginał na telefonie, z którego pochodzi, a jeśli ten ma dźwięk, skontaktuj się z pomocą.
Nie odtwarza się na telewizorze#
Sprawdź, czy link do udostępniania albumu jest wciąż włączony. Wyłączenie udostępniania natychmiast zatrzymuje odtwarzanie na TV, razem ze wszystkim innym, co dawał link.
Kody TV wygasają też po 15 minutach — jeśli przygotowujesz wszystko na długo przed wydarzeniem, weź świeży kod, gdy będziesz gotowy. Zobacz Oglądanie na telewizorze.
Nie odtwarza się na jednym urządzeniu, a na innym tak#
Zwykle chodzi o połączenie, a nie o plik. Wideo potrzebuje więcej pasma niż zdjęcia, a słaby sygnał ujawnia się tu najpierw.
Jeśli odtwarza się przez Wi-Fi, a nie przez dane komórkowe, to jest odpowiedź.
Nigdy nie skończył się wgrywać#
Niepełne wgranie się nie odtworzy, bo nie ma czego odtwarzać. Zobacz Problemy z wgrywaniem.
Wciąż stoi w miejscu#
Jeśli film jest przetwarzany od godzin albo odtwarza się jednym osobom, a innym nie, skontaktuj się z pomocą, podając nazwę albumu i mniej więcej moment wgrania. Oba te objawy warto obejrzeć, zamiast je przeczekiwać.