Keepr Che cosa includere#
Riceverai una prima risposta utile invece di una richiesta di altre informazioni se includi:
- Che cosa ti aspettavi e che cosa è successo invece. Sono due frasi diverse e aiutano entrambe.
- Quale album, cerchia o hub — per nome. Quasi ogni domanda si rivela riguardare uno preciso.
- Più o meno quando è successo.
- App o browser, e quale telefono o computer.
- Se lo vede anche qualcun altro. «Sul telefono di mia moglie va bene» restringe enormemente il campo.
Uno screenshot vale diversi paragrafi, soprattutto per tutto ciò che riguarda che cosa compare o non compare sullo schermo.
Cose che vale la pena segnalare anche se le hai aggirate#
- Un album che mostra un conteggio di foto ma una griglia vuota. Vuol dire che due parti di Keepr non sono d’accordo sul tuo accesso. È un difetto, non un’impostazione.
- Foto che compaiono a una persona della cerchia e a un’altra no, senza che sia stato nascosto niente.
- Un video ancora in elaborazione dopo diverse ore.
- Qualunque cosa in queste pagine di aiuto si sia rivelata sbagliata. La documentazione è scritta a partire dal codice e verificata, ma se una pagina ti ha detto qualcosa che non corrispondeva a quello che hai visto, quello è un errore vero e preferiamo saperlo.
Prima di scrivere#
Due cose risolvono la maggior parte dei problemi più in fretta di quanto possa arrivare una risposta:
- Non vedo foto che dovrebbero esserci — pile e filtri spiegano gran parte dei «le mie foto sono sparite».
- Problemi di caricamento — una quota piena o un account in sola lettura ferma i caricamenti lasciando tutto visibile.
Se te ne vai#
Se disdici o elimini perché Keepr non ha fatto quello che ti serviva, all’assistenza farebbe davvero piacere sapere perché. Non è un ostacolo messo davanti all’uscita: disdire ed eliminare il tuo account restano esattamente dove sono, e nessuna delle due richiede di parlare con qualcuno.