Keepr È stato appena caricato#
I video vengono convertiti per la riproduzione dopo l’arrivo, e ci vuole più tempo che per una foto. Qualche minuto è normale; un video lungo richiede di più.
La miniatura spesso compare prima che il video sia riproducibile, quindi un fermo immagine senza niente dietro di solito vuol dire «non ancora finito» e non «rotto».
Sembra meno nitido dell’originale#
È la qualità salvata. I video sono conservati a 720p con qualunque piano: non esiste un piano che li conservi a risoluzione più alta.
A differenza delle foto, i file video originali non vengono conservati a nessun livello, quindi non c’è una versione di qualità superiore a cui tornare. Vedi Qualità di foto e video.
Meglio saperlo che scoprirlo: se ti serve l’originale di un video importante, tienine una copia tua fuori da Keepr.
Non parte su una TV#
Controlla che il link di condivisione dell’album sia ancora attivo. Spegnere la condivisione ferma subito la riproduzione sulla TV, insieme a tutto il resto che il link forniva.
Anche i codici TV scadono dopo 15 minuti: se prepari molto prima dell’evento, prendi un codice fresco quando sei pronto. Vedi Guardare su una TV.
Non parte su un dispositivo ma su un altro sì#
Di solito è la connessione, non il file. Il video richiede più banda delle foto, e un segnale debole si vede qui per primo.
Se parte in Wi-Fi e non in rete mobile, è quella la risposta.
Non ha mai finito di caricarsi#
Un caricamento parziale non parte perché non c’è niente di completo da riprodurre. Vedi Problemi di caricamento.
Ancora bloccato#
Se un video è in elaborazione da ore, o parte per alcune persone e per altre no, contatta l’assistenza indicando il nome dell’album e più o meno quando è stato caricato. Entrambi i sintomi vale la pena guardarli invece che aspettarli.